TurkNet Fatura Ödemem İşlenmedi, Canlı Müşteri Temsilcisi Çağrısı Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için faturamı kredi kartıyla ödememe rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

27.10.2026 tarihinde 350 TL tutarında pos işlemi ile kartımdan ödeme yapıldı, dekontum ve banka kayıtlarım mevcut. Buna rağmen faturam ödenmemiş gibi görünüyor. Müşteri numaram 4965172’dir. Destek kanallarından sadece “faturanızı kontrol edin” şeklinde genel bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemenin tarafınızda doğru şekilde işlenmesini ve borç görünüyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda benimle mutlaka canlı bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla iletişime geçilmesini ve sorunumun detaylı şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.