Ödenen Faturam Sistemde Görünmüyor Ve İnternet Kesildi

TurkNet internet aboneliğim için 14.07.2026 tarihinde bankam üzerinden yaklaşık 4.950 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde faturam ödenmemiş gibi görünmeye devam etti ve 15.07.2026 tarihinden beri internetim kesik durumda.

Fatura geçmişimde Temmuz 2026 dönemine ait farklı tutarlarda ödenmiş ve ödenmemiş fatura kayıtları görünüyor, bu nedenle ödemenin sisteme hatalı ya da eksik yansıdığını düşünüyorum. Müşteri numaram 4925460’tır.

Online işlemler üzerinden destek kaydı açtım ancak yaklaşık bir haftadır ne geri dönüş yapan oldu ne de arayan. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de ödediğim bedel sistemde görünmediği için mağdur durumdayım.

Ödediğim tutarın faturama doğru şekilde işlenmesini, hizmetimin ivedilikle tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekiyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.