TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. 23 Mayıs’tan bu yana bağlantım sık sık kesiliyor ve bu süreçte toplamda 10 günden fazla tamamen internetsiz kaldım. Özellikle 10 Temmuz saat 11.00’den beri açtığım arıza talebine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden sürekli arıza bildirimi oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamıyorum. Ev internetimi işe ve günlük işlerime yönelik aktif olarak kullanmam gerektiği halde bu kadar uzun süren kesintiler yaşamam ve muhatap bulamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uzun süren bu kesintiler nedeniyle, yaklaşık 10 günü aşan internetsiz kaldığım dönemlere ait bedelin faturamdan düşülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3714092’dir. Gereken incelemenin yapılarak sorunumun hızla çözülmesini ve kesinti günlerinin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.