TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinde yaşadığım sık arızalar ve kesintiler yüzünden internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul Esenler Birlik Mahallesi civarında internet neredeyse her hafta bir şekilde kesiliyor, bağlantı sık sık gidip geliyor. Bugün yaşanan kesinti yaklaşık 10 saattir devam ediyor ve şu anda hâlâ internete erişemiyorum.

Yaklaşık bir ay öncesine kadar da benzer şekilde çok sık kesintiler oluyordu. Uygulama üzerinden sadece genel arıza bilgilendirmesi yapılıyor, bunun dışında kimseyle iletişim kuramıyorum. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamamak, sorun yaşarken muhatap bulamamak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Abone numaram 4502979 olup, bölgemde kronikleşmiş görünen bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

TurkNet’ten talebim, İstanbul Esenler Birlik Mahallesi bölgesindeki altyapı ve bağlantı sorunlarının teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesi, sık tekrarlanan kesintilerin kalıcı olarak düzeltilmesi ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha ulaşılabilir bir çözüm sunulmasıdır. Sürekli arıza ve uzun süreli kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.