Altyapı Kesintileri Ve Saygısız Temsilci Nedeniyle Tam Ücret Ödenen İnternet Sorunu

Sema

24 Mayıs 21:29

İstanbul Esenler’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır altyapı kaynaklı arızalar yaşıyorum ve bu süre içinde aynı sorun üç kez tekrarlandı. Her arıza döneminde en az iki gün boyunca internet tamamen kesiliyor, neredeyse bir ayın 10 gününde internetsiz kaldık ve buna rağmen tam ay ücreti ödemeye devam ediyoruz. Evde 5 kişi yaşıyoruz ve herkes kendi hattının internetini kullanmak zorunda kalıyor, paketlerimiz bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabilmek için defalarca aradım ancak telesekreter sistemi bir türlü canlı temsilciye aktarmıyor. Son çare olarak yeni üyelik başlatacakmışım gibi aradım ve bu şekilde bir temsilciye bağlanabildim. Fakat görüştüğüm kişi, 10 saat önce oluşturduğum arıza kaydını tekrar etmekten başka bir şey yapmadı, üstelik bana bağırarak ve son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Sürekli tekrar eden bu altyapı kaynaklı kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili olarak görüştüğüm müşteri temsilcisinin davranışının incelenmesini ve ihtiyaç halinde doğrudan ulaşabileceğim bir yetkiliyle görüşmek için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

altyapi-kesintileri-ve-saygisiz-temsilci-nedeniyle-tam-ucret-odenen-internet-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıltıcı Planlı Altyapı Çalışması Bildirimi

Sertaç

TurkNet

15 Mayıs 03:23

329

Uzun yıllardır, 2013’ten bu yana TurkNet abonesiyim ve bugüne kadar en az 30 kişiyi de TurkNet’e yönlendirdim. Ancak son dönemde yaşadığım sorunlar gerçekten işin suyunu çıkardı. Bursa Osmangazi’de VDSL2 100 Mbps paketini kullanıyorum, yıllık peşin yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen inter...

surekli-internet-kesintileri-ve-yaniltici-planli-altyapi-calismasi-bildirimi-1.jpg

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Her Akşam Sürekli Kopan İnternet ve Çözülmeyen Sorun

Erkan

TurkNet

02 Eylül 2025 01:32

515

TTNET 50 megabit sınırsız internet kullanıcısıyım. Yaklaşık geçen haftadan bu yana, özellikle akşam saatlerinde (işten döndükten sonra 08:00’den sabaha kadar) internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Her gün en az 10-15 kez bağlantım kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım;...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Başvurumun İptalini Talep Ediyorum

Enes

TurkNet

28 Ağustos 2025 14:33

854

TurkNet'e 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım ve sözleşme imzaladım. Ancak başvuru sonrasında binamda genel bir altyapı sorunu olduğu bilgisini aldım. Başvurumu iptal etmek için iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Başvuru sürecinde herhangi bir ...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Said

TurkNet

22 Ağustos 2025 22:12

599

Malatya Yeşilyurt ilçesi Melekbaba Mahallesi'nde, TurkNet 50 Mbps internet aboneliğimde (Müşteri No: 4633900), 13.08 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Yıllık ödeme yaptığım halde günlerdir bağlantı kesik ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sor...

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Destek Süreci

Neslihan

TurkNet

22 Ağustos 2025 16:16

619

16 Ağustos'tan bu yana TurkNet Özgür İletişim Fiber internet hizmetim kesik durumda. Defalarca uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum (Destek Kaydı No: 9058**58) ve her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, arızanın Türk Telekom tarafından giderileceği ve 24 saat içinde çözüleceği söylend...

Tüm TurkNet Altyapı Şikayetlerini Gör