TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Randevu Sorunu

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimi kullanırken kablolu bağlantıda ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir aralıklarla internetim tamamen kopuyor, zaman zaman da hız çok düşüyor ve sayfalar zor açılıyor. Bu durum özellikle kablolu bağlantıda yaşandığı için normal bir kullanım yapamaz hale geldim.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her arıza kaydında ekip yönlendirileceği söyleniyor ve “ekip arkadaşlarımız size gelecek” denilerek evde bulunmam isteniyor. Bu nedenle iş yerimden izin alıp tüm gün evde beklemek zorunda kalıyorum fakat kimse gelmiyor. En son dün öğlen saatlerinde arandım, “evde misiniz” denildi, “evdeyim” dedim, “15 dakikaya oradayız” yanıtını verdiler. Saat 13.00 civarında yapılan bu görüşmeden sonra akşam 18.00’e kadar beklememe rağmen gelen olmadı. Hem iş yerimden boşuna izin aldım hem de tüm günümü evde geçirdim, buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

0004241224 numaralı hizmetim için bağlantı kopma ve hız düşme sorunlarımın kalıcı şekilde incelenerek giderilmesini, ayrıca arıza için randevu verildiğinde ekibin gerçekten belirtilen saatte gelmesini ve iş gücü kaybımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.