to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Randevu İptali
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bana bu hizmeti 1000 Mbps olarak sundular ancak yaklaşık 4 aydır evin farklı odalarında internet neredeyse hiç çekmiyor. Yaptığım sayısız hız testinde bağlantı hızım 15–50 Mbps arasında çıkıyor, bu testlerin ekran görüntülerini de defalarca kendilerine ilettim.
Bu süreçte bir kez modem değişikliği yapıldı fakat çekim gücü ve hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak 13 Eylül Pazar günü 13.00–18.00 saatleri arasına teknik ekip randevusu oluşturuldu. Tüm gün evde beklememe rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve randevu iptali ya da gecikmeyle ilgili tek bir bilgilendirme bile yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “trafik vardır” denildi. Okulların açılmasına bir gün kala, pazar günü tüm günümü evde randevu için bekleyerek geçirdim ve bu lakayıt yaklaşım beni gerçekten mağdur etti. 4860952 numaralı abone olarak yaşadıklarım artık bardağı taşıran son damla oldu.
Bu yaşananlardan sonra üyeliğimi sonlandırma kararı aldım. Şikayetimin yayımlanmasını, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu sürecin görünür olmasını istiyorum.
