TurkNet Ev İnternetinde Söz Verilen 70 Mbps Hız 6 Mbps’te Düşük

25.12.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetimde ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Sözleşmede taahhüt edilen hız 70 Mbps olmasına rağmen, bağlantım neredeyse sürekli olarak 6 Mbps civarında çalışıyor. Bu hızla ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapabiliyorum.

Bu durum süreklilik gösteriyor, gün içinde saat fark etmeksizin hız düşük. Konuyla ilgili olarak bugüne kadar 3 kez destek kaydı açtım ancak her seferinde “sorun yok” denilerek kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını ve hizmet kalitesinin müşteriye gösterilen değeri yansıtmadığını düşünüyorum.

3709595 numaralı hizmetimin gerçekten teknik olarak incelenmesini, tarafıma verilen hizmetin söz verilen hızda ve kalitede sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Bu şikayeti aynı zamanda, bu firmanın müşterilerine karşı nasıl bir hizmet anlayışıyla davrandığının görülmesi için paylaşıyorum.