to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 75 Mbit Hız Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev interneti aboneliğimde 75 Mbit hız için sözleşmem olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır bana “en fazla 16 Mbit verebiliyoruz” denilerek taahhüt ettiğim hız sağlanmıyor. Buna rağmen hâlâ 75 Mbit'lik paket üzerinden hizmet alıyor ve bu paket için ödeme yapıyorum.
Müşteri numaram 5011221’dir. Destek kayıtları ve görüşmelerimde, bu hizmeti veremediklerini ifade etmekten başka bir çözüm sunulmuyor. Başta 75 Mbit hız sözü verilip sonrasında altyapı gerekçesiyle 16 Mbit ile sınırlandırılmam beni hem mağdur ediyor hem de yanıltılmış hissettiriyor.
TurkNet’ten, sözleşmemde yer alan 75 Mbit hızın eksiksiz şekilde sağlanmasını, bunun teknik olarak mümkün değilse açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hız düşüklüğü yaşadığım süreler için de ücret iadesi veya fatura indirimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
