TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüklüğüyle Mağduriyet

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde Aralık 2025’ten beri sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kopmalar, belirgin hız düşüklüğü ve zaman zaman uzun süreli tamamen kesintiler oluyor. Bu nedenle hem günlük işlerimde hem de evden çalışma süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak 12. aydan itibaren uygulama üzerinden üç defa destek talebi açtım ve defalarca arama yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla geri dönüş yapılmadı, herhangi bir teknik ekip de adresime yönlendirilmedi. Sadece mail yoluyla dönüş yapıldı ve yapılan kontrolde her şeyin normal olduğu söylendi; ancak yaşadığım kopmalar ve hız sorunları hâlâ devam ediyor.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan 3559507 numaralı aboneliğimde yaşanan bu bağlantı ve hız problemlerinin teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.