Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Kodu Oluşturulamaması

Leyuze Butik’in kendi internet sitesinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş ettiğim renk lacivert olmasına rağmen elbise indigo renkte gönderildi. Ürünü pazartesi günü teslim aldım ve fark eder etmez site üzerinden iade kodu oluşturmak istedim ancak sistem iade kodu oluşturmuyor.

Durumu kendilerine iletmek için yazdım ve daha önce anında dönüş yapmalarına rağmen sabahtan beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Yanlış ürün göndermelerine rağmen ne değişim ne de iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme alamıyorum.

Yanlış gönderilen elbisem için ya sipariş ettiğim lacivert rengin gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. İade kodu oluşturma sorununun da acilen çözülerek, süreç hakkında tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.