TurkNet Ev İnterneti Tamamen Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esra

TurkNet

19 Ağustos 2025 13:00

544

TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 3212654) Çubuk/Ankara adresinde cumartesi gününden beri tamamen kesik durumda. Pazar günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, modemimde internet ışığının yanmadığını belirttim ve temsilcinin yönlendirmesiyle tekrar modem kurulumu yaptım ancak sorun çözülmedi. Ardından teknik destek ekibi yönlendirildi. Gelen personel, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yeni bir modem almamı önerdi. Yeni bir modem alıp kurulumunu yaptırdım fakat yine internet ışığı yanmadı ve bağlantı sağlanamadı.

Bu süreçte tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilcilere ulaşamadım, arıza kaydı oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım. Faturalarım otomatik ödemeli olduğu için kullanmadığım günlerin ücretini de ödemek durumunda kaldım. Ayrıca, internet kopmaları daha önce sıkça yaşanıyordu fakat bu şekilde tamamen kesilme ilk defa gerçekleşiyor. Aboneliğim taahhütlüdür.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Kubilay

TurkNet

13 Ağustos 2025 16:58

773

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 09.08.2025 tarihinden beri İstanbul Silivri’deki adresimde internetim tamamen yok. Abone numaram 4294644, destek kaydı numaram ise 90364962. Sorunun başlamasından bu yana hem uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum hem de defalarca şikayet yazdım, ancak ...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet'te 1 Gündür İnternet Yok, Destek Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ramazan

TurkNet

21 Ağustos 2025 21:50

447

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 gündür tamamen internet erişimim yok. Destek sitesinden arıza kaydı oluşturamıyorum ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel kontrolleri yaptım, ancak sorun devam ediyor. Taahhütsüz bir abon...

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Serdar

TurkNet

05 Ekim 2025 23:09

526

TurkNet ev interneti hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiç internet erişimi sağlayamıyorum. 04.09.2025 tarihinde 524,92 TL ödeme yaptım ve İstanbul Sultanbeyli’de hizmet almaktayım. Abone numaram: 0539*****54, fatura numaram ise 100608931’dir. Sorun başladığından beri modemi yeniden başlat...

TurkNet'ten Hizmet Yok, Destek Yok: Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökçe

TurkNet

02 Ekim 2025 00:54

1.121

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Son 1 gündür internetim tamamen çekmiyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve destek alamadım. Bu sorun ikinci kez yaşanıyor. Modemi kapatıp açtım, fişi çekip ...

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TurkNet Fiber İnternetim Günlerdir Kesik Ekipler Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Kadir

TurkNet

29 Ekim 2025 14:18

654

26 Ekim Pazar sabahından beri TurkNet Fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 4. Gün doldu, hâlâ internetim yok. Sorunun başladı...