TurkNet Fiber İnternetim Günlerdir Kesik Ekipler Çözüm Sunmuyor Mağdurum

26 Ekim Pazar sabahından beri TurkNet Fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 4. Gün doldu, hâlâ internetim yok. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk gelen ekip bina girişindeki kutuda sorun olduğunu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi. Altyapı ekibi geldiğinde ise bina girişindeki kutuda bir problem olmadığını, sorunun modemden kaynaklanabileceğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadan gitti.

28 Ekim akşamı 18.00 ile 20.00 saatleri arasında tekrar ekip geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet hizmetini yıllık olarak peşin ödedim ve bu süreçte herhangi bir kesinti ya da iade yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Müşteri numaram: 4509869. TurkNet’ten internetimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.