Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak 30.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında internetim tamamen kesildi ve o günden beri, üç gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Kocaeli Darıca’daki adresimde bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

En rahatsız edici kısım ise bu süreçte muhatap bulamıyor olmam. Sadece uygulama üzerinden talep açabiliyorum, bunun dışında arayıp derdimi anlatabileceğim, süreci sorabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Açtığım taleplerle ilgili de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, ne zaman çözüleceği, sorunun ne olduğu konusunda en ufak bir açıklama bile yok. Şu ana kadar hizmet aldığım internet sağlayıcılar arasında yaşadığım en kötü tecrübe TurkNet ile oldu. Üstelik 12 aylık peşin ödeme yapmış bir aboneyim ve bu durumda kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

TurkNet abone numaram 4213508’dir. Yaşadığım bu kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle hem özür bekliyorum hem de mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve hizmetin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.