TürkNet Ev İnterneti Kesik Ve Destek Erişimi Sorunu

İki gündür evimde kullandığım TurkNet ev interneti tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Modem çalışıyor olmasına rağmen internete erişemediğimiz için hizmetten hiç yararlanamıyoruz.

TurkNet’e hem kendi internet siteleri üzerinden ulaşmayı denedim hem de Türkiye’de bulunan eşim iletişime geçmeye çalıştı. Ancak benden mutlaka tanımlı TurkNet hattı üzerinden giriş yapmamı istiyorlar, benim Türkiye’deki numaram kapalı olduğu için canlı desteğe bağlanamıyoruz ve arıza kaydı dahi açamıyoruz.

Evde ders çalışan bir çocuk var ve internet eğitimi için zorunlu durumda. Bu kesinti nedeniyle çocuğum derslerine devam edemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Yurt dışında olmam nedeniyle uzaktan erişim ve iletişim ihtiyacım da bu süreçte tamamen aksıyor.

TurkNet’ten beklentim, arıza kaydımın acilen açılması, internet kesintisinin en kısa sürede giderilmesi ve aktif kullanılmayan bu süreyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm sağlanmasıdır. Ayrıca Türkiye hattım kapalı olduğu için yurt dışı numaramdan bana ulaşılmasını rica ediyorum; WhatsApp üzerinden ya da doğrudan arama yoluyla +383 44 193 875 numarasından bana ulaşabilirsiniz.