İnternet Kesintisi 48 Saat Sürdü, Destek Hiç Yanıt Vermedi

25 Temmuz saat 09.30’dan beri ev internetim tamamen kesik ve 48 saattir hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. TurkNet destek üzerinden arıza kaydı açtırmama rağmen süreci sürekli uzattılar, sadece altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 24 saat önce TurkNet tarafından bir arama yapılmış, o anda telefonu göremedim. Hemen ardından tekrar aranmak için müşteri temsilcisine talep ilettim fakat bir daha kimse beni aramadı. Bu süre boyunca ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden bilgilendirme aldım. Uygulama üzerinden yazdığım taleplere de 48 saattir hiçbir tatmin edici dönüş yapılmadı. Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Bu kesinti nedeniyle iki gündür işimi internet üzerinden yapamadığım için maddi kayıp yaşıyorum ve mağdur durumdayım. TurkNet’in ev internetimdeki bu arızayı acilen gidermesini ve kesintinin en kısa sürede sonlandırılmasını talep ediyorum.