to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti Bağlantı Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde sürekli olarak bölgesel internet hatası gerekçesiyle bağlantı kesintileri yaşıyorum. Haftada 3–4 kez internetim gidiyor ve ben evden çalıştığım için işimi doğrudan etkileyen ciddi mağduriyetler oluşuyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık, ekip yönlendiriyoruz” denilip haftalarca hiçbir işlem yapılmıyor. Yaklaşık üç hafta boyunca ne arayan oluyor ne de eve gelen bir ekip. Teknik destek kaydı açıldığında da somut bir çözüm sunulmuyor, sorun aynen devam ediyor.
Bu süreçte hizmeti tam ve kesintisiz alamadığım halde düzenli olarak internet ücretini ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen şikayetimi hızlıca çözecek, muhatap bulabileceğim bir kanal sunulmaması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaşadığım bağlantı kesintilerine kalıcı bir çözüm üretilmesini, sorunun teknik olarak detaylıca incelenip giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
