Sık Kesintili İnternet Ve Belirsiz Çalışma Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Uzun zamandır TurkNet abonesiyim ancak haftanın 2–3 günü evimin içinde internet hiç yok, modem “hat çekiliyor / çalışma var” şeklinde uyarı veriyor ve günlerce bağlantı gelmiyor. Özellikle son üç gündür “çalışma var” denilerek tamamen internetsiz bırakılıyoruz.

Bu süreçte günde en az üç kez müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece çalışma olduğu söyleniyor, ne bir net tarih ne de saat veriliyor. Sorunun ne zaman çözüleceğini bilmeden bekletilmekten ve her seferinde aynı cevabı almaktan ciddi şekilde yoruldum.

Eşim internet üzerinden çalıştığı için bu kesintiler yüzünden iş toplantılarına katılamıyor, teslimatların takibini yapamıyor ve işini sağlıklı şekilde sürdüremiyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oluyoruz ve evde mobil internet paketlerimiz de bittiği için cep telefonlarımızdan da destek alamıyoruz.

Ev internetimizin günlerce kesilmeden, stabil ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bölgemizdeki çalışmaların net bir takvimle tarafıma bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.