TurkNet DSL Kesintileri Ve Gerçek Telefon Desteği Talebi

Uzun süredir TurkNet DSL aboneliği kullanıyorum ve son 15 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’e uygulama, destek sistemi ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaştım. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen beni hiç aramadıkları halde sistemde “aranıldı” şeklinde not düşülüyor. Özellikle telefonda beni aradıklarını söyleyen müşteri temsilcilerinin gerçekte neden aramadığını anlamıyorum. Ne sorunla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de tarafıma gerçek bir geri dönüş yapılıyor.

Tek isteğim, gerçekten benimle telefonla iletişime geçilmesi ve bu kopma sorunumun ciddiye alınarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesi. Müşteri olarak dikkate alınmak ve yaşadığım problemi bir yetkiliyle doğrudan konuşmak istiyorum.