Gece Üçte Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet fiber altyapınıza geçtiğim günden beri internet hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana her gün gece saat tam 03:00'te internet bağlantım kesiliyor ve bu durum 15 gündür düzenli şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca destek kaydı açmama rağmen arızayla ilgili kayda değer bir aksiyon alınmadı. Son görüştüğüm destek personeli, sorunumla ilgilenmek yerine geçmişte açtığım kayıtları ve bunları kendimin kapatmış olmasını gerekçe göstererek, arızanın 15 gündür değil sadece 3 gündür sürdüğünü iddia etti.
Kopmanın hem altyapı hem de modem tarafında detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa tarafıma yeni bir modem temin edilmesini talep ediyorum. Hizmetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, benzer sorunların tekrarlanmaması için teknik ekibinizin gerekli kontrolleri yapmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.