TurkNet DSL Bağlantısı Uzun Süre Kesildi Ve İş Kaybına Yol Açıyor

Ev adresimde TurkNet internet hizmeti kullanmaktayım. 03.03.2026 tarihinden itibaren DSL bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana İstanbul Sancaktepe’deki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip. Bu kesinti nedeniyle iş süreçlerim ciddi şekilde aksadı, iş kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Buna rağmen günlerdir hizmet alamamama ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Arıza oluştuğu günden bu yana TurkNet üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum ve son olarak 04.03.2026 tarihinde saat 16:17’de tekrar arıza kaydı açtım. Ancak buna rağmen sorunun çözümü konusunda somut bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma yalnızca genel ve yüzeysel bilgiler verildi. Problemin kaynağı ve ne zaman çözüleceği konusunda net, tarih içeren bir bilgilendirme yapılmıyor.

Günlerdir tamamen kesilmiş olan internet hizmetinin hâlâ düzeltilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem iş kaybı yaşıyorum hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu. Abone/Müşteri Numaram: 1296175.

TurkNet yetkililerinden, DSL bağlantı sorununun ivedilikle giderilmesini, sorunun kaynağı ve çözüm süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti için uygun telafi ve açıklamanın sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözümlenmemesi halinde BTK başta olmak üzere ilgili kurumlara resmi başvurularda bulunacağımı belirtmek isterim.