İnternet Kesintisi Devam Ediyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

24.02.2026 tarihinde saat 12:00 civarında TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve o andan itibaren hiç internet erişimim olmadı. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor.

Adresim İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe Mahallesi İrem Sokak No: 2/c konumunda bulunuyor ve 2382872 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum. Telefon üzerinden sadece bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, onun dışında defalarca aramama rağmen “genel arıza” bilgisi dışında somut bir bilgi verilmedi. Ayrıca tarafıma “arıza giderildi” şeklinde mesaj gönderilmesine rağmen internet bağlantım hiç düzelmedi, hâlâ kesinti devam ediyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşamam hem de arıza giderilmediği halde giderilmiş gibi bilgi verilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor. Arızamın ivedilikle gerçekten giderilmesini ve sürecin durumu hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.