to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda, evimden Home office çalışırken TurkNet ev internetim öğlen saat 12:00 sularında tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç internet erişimi sağlayamadım. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için durumun aciliyetini özellikle belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Evden çalıştığımı, internetin işim için kritik önemde olduğunu açıkça ifade etmeme rağmen, tarafıma ekiplerin iş yoğunluğuna göre net bir süre verilemeyeceği söylendi.
Buna rağmen, 12:44 civarında telefonuma arızanın genel bir arıza olduğu, genellikle 4–6 saat içinde çözüleceği ve süreç kısalır veya uzarsa bilgilendirme yapılacağına dair bir SMS gönderildi. Ardından saat 20:44’te bu kez arızanın giderildiği ve interneti kullanabileceğim yönünde bir SMS aldım. Ancak mesaj gelmesine rağmen saat neredeyse 23:00 olmasına karşın evimde hâlâ internet yok ve bağlantı sağlayamıyorum.
Hem internetimin bu kadar uzun süre kesik olmasına hem de arıza çözülmüş gibi yanlış bilgilendirme yapılmasına anlam veremiyorum. Arızanın halen devam etmesine rağmen tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde SMS gönderilmesinin açıklamasını istiyorum. Müşteri hizmet numaram firma kayıtlarında mevcuttur.
İnternet kesintimin acilen gerçek anlamda giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma gönderilen hatalı bilgilendirmenin nedenleri hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki sabit internet aboneliğini kullanıyorum. Genel arıza olduğu söylenen bir mesaj aldım, bu arıza döneminde internetim aslında gayet iyi çekiyordu; ancak sonrasında bağlantım tamamen kesildi. Perşembe günü sabah saat 11.00 civarında internet gitti, akşam 18.30’da i...
26.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında kesilen ev internetim, 28.02.2026 saat 00.26 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi Rüstem Balkan Sokak bölgesinde TurkNet kullanıcısıyım ve 1,5 günü geçen bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’e arıza kaydı ...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 15.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen “en kısa sürede giderilecektir” şeklinde bilgi verildi ancak bugün itibarıyla neredeyse 5 gün olacak ve hâlâ hiçbir çözüm...
21 Eylül 2025 sabah saat 10:00'dan itibaren İstanbul Zeytinburnu'ndaki evimde TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızanın başladığı andan itibaren modem kapatma–açma ve kablo kontrolü gibi temel adımları denedim, ancak sorun çözülmedi. Bunun...
İstanbul Sultanbeyli’de bulunan iş yerimde TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. 24.02.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca iş yerimizde interneti aktif olarak kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur olduk. Konu ile ilgili TurkNet’e...
Yorumlar