to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Başvuru Sürecindeki İletişimsizlik Ve İnternet Mağduriyeti
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiydik; 17.12.2025 tarihinde bu aboneliğimizi iptal ettik ve 18.12.2025 tarihinde TurkNet’e online başvuru yaptık. Başvuru sırasında istenen kimlik görseli gibi tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettik. Başvuru esnasında tarafımıza, 2 ile 6 iş günü içinde bizimle iletişime geçilerek kurulum için bir gün verileceği söylendi.
Bugün itibarıyla 6. iş günü dolmuş olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Biz TurkNet’i aradığımızda ise sadece “Başvuru talebiniz için aranacaksınız” şeklinde bir sesli yanıt duyuyoruz; karşımızda muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bile yok.
Uzun yıllar başka bir operatör kullanıcısıyken tüm araştırmalarımız sonucunda TurkNet’e geçmeye karar verdik; ancak daha başvuru aşamasında bu şekilde ilgisiz ve iletişimsiz bırakılmak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. TurkNet’in bir an önce bizimle telefonla iletişime geçmesini, başvurumuz ve kurulum süreciyle ilgili net bilgi vermesini ve bu iletişimsizlik sorununun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca TurkNet’e geçmeyi düşünen kişilerin mutlaka süreci detaylı şekilde araştırmasını, özellikle de Şikayetvar üzerinden diğer kullanıcı deneyimlerini dikkatlice incelemesini tavsiye ederim. Ben şu an yaşadığım bu süreç nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum ve muhtemelen 2025 yılına internetsiz gireceğim; bu durum gerçekten kabul edilemez.
Merhaba; Durumla alakalı bir güncelleme yapmak istedim 12. İş günü hala TurkNet tarafından bir randevu için telefon araması almadım. Ne oldu öldüler mi kaldılar mı diye haber alayım diye arıyorum Türk Telekom ekipleri evinize gelip kontrol yaptıktan sonra sizi arayacağız diyorlar. Türk Telekom tarafı TurkNet'e adrese gittik fakat ankastreyi bulamadık deyip oyalıyor. TurkNet çağrı ekibi numaranızı onlara verdik sizi arayacaklar diyor şaka gibi yani mükemmel bir anlaşmazlık kopukluk var işimizi halledeceklerini de sanmıyorum. İnternetsiz yaşamaya alıştım istedikleri oldu gerçekten. Ne Türk Telekom ne de TurkNet bu şirketlere kapılmayın.
