TurkNet Bahçelievler’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik

TurkNet’in Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki 1000 Mbps gigafiber internet aboneliğimde 27 Haziran Cumartesi sabahından itibaren kesinti yaşamaktayım. İlk günlerde internet ara ara gelip giderken şu an tamamen gitmiş durumda ve 3 gündür evde hiç internet kullanamıyorum.

27 Haziran’da TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş, ne de bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Hizmet numaram 2311184 olup, bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakıldım. İnternet artık su ve elektrik kadar temel bir ihtiyaçken, günlerce çözülemeyen bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

TurkNet’ten talebim, öncelikle Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki altyapı/hat sorununun acilen tespit edilip çözülmesi ve ardından bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama kesinti süresiyle orantılı indirim veya iade uygulanmasıdır. Ayrıca arıza süreçlerinde abonelerin mutlaka zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.