TurkNet Planlı Çalışma Nedeniyle İnternet Kesintisi ve Destek Yanıtsızlığı

İstanbul Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi Kaynarca sokak’ta ikamet ediyorum ve TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 aboneliğime ait 3968287 numaralı hattımda 19 Mayıs 2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesik durumda. TurkNet online işlemler sayfasına girdiğimde bölgemde planlı bir çalışma olduğu bilgisi görünüyor, ancak bu nedenle yeni bir destek kaydı açmama sistem izin vermiyor.

Telefon numaralarınızdan müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta, telefon ve online işlemler üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Planlı çalışma olduğuna dair genel bir bilgi dışında ayrıntı verilmediği için, bu kesintinin ne zaman sona ereceğini de öğrenemiyorum.

Yaklaşık iki haftadır kullanamadığım internet hizmetine karşılık fatura ödemeye devam etmek durumunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle, 19 Mayıs 2026’dan itibaren internete erişemediğim günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve planlı çalışmanın tam olarak ne zaman biteceği konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.