Türk.net Bahçelievler'de İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

Türk.net ev interneti aboneliğim için 16 Haziran’dan bu yana İstanbul Bahçelievler’de bulunduğum adreste internet hizmeti alamıyorum. Aynı bölgede ve hattımda daha önce de kopma sorunları yaşıyordum; ancak 16 Haziran’da bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiç internet yok.

Her gün defalarca online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açmama rağmen sadece sistemsel, robot yanıtlarla “bölgenizde arıza var, ilgileniyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse birebir muhatap olmuyor. Arıza hâlâ devam ediyor, günlerdir internetsiz bırakıldım.

Müşteri numaram 2636961’dir. Arızanın acil olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım internet hizmeti için ücret/fatura iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.