Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ödenen Faturalar İçin İade Talebi

Yaklaşık 6 aydır İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ancak neredeyse kullandığım ilk günden beri internete düzgün şekilde erişemiyorum. Sürekli kesintiler yaşıyorum, çoğu zaman internet tamamen kesik oluyor ama buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Her hafta defalarca destek kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “altyapı çalışması var, düzelecek” denilerek geçiştirildim ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. İnterneti kullanamadığım halde aylardır faturalarımı ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Eğer bu altyapı ve kesinti sorunu kalıcı olarak giderilmeyecekse, kullanamadığım dönemlerin ücretlerinin iade edilmesini ve gerekirse herhangi bir ek bedel ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 4989370.