TurkNet Bahçelievler Şirinevler'de 6 Gün İnternetsiz Kalma Ve Kronik Kesintiler İçin Acil Çözüm

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Şirinevler’de bulunan adresimde 27 Ekim’den beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Ayrıca neredeyse son 4 aydır her ay düzenli olarak 7 ile 9 gün arası süren internet kesintileri yaşıyorum. Arızalar giderilse bile kısa süre sonra tekrar ediyor ve bu durum artık kronik hale geldi.

Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve düzeltileceği söylendi ancak herhangi bir süre bilgisi verilmedi ve bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı. Hizmet numaram 0004792225’tir.

Devam eden bu kesintiler nedeniyle hem online eğitimlerimiz aksadı hem de evdeki temel internet kullanım hakkımız fiilen elimizden alınmış durumda. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Adresimdeki arızanın acilen giderilmesini, sürekli hale gelen bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve uzun süredir alamadığım internet hizmeti için uygun gördüğünüz şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.