10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yanıtsız Fatura Kesilmesi

25.08.2026 tarihinden beri İstanbul Bahçelievler’de TurkNet internet hizmetimi kullanamıyorum. Sürekli kesinti yaşıyorum, 10 günü aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte bana yardımcı olabilecek hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden genel arıza uyarısı görünüyor ve defalarca kez arıza/destek kaydı oluşturmama rağmen ne teknik destek veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonda da kimseye bağlanamıyorum.

Tüm bu süre boyunca internetsiz kalmama rağmen faturam kesilmeye devam ediyor. Kullanmadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, kesinti yaşadığım dönem için fatura/ücret iadesi ya da mahsuplaşma yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.