to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden ev interneti hizmeti alıyorum. Sınırsız paket kullanıyorum ve bana, hattın elverdiği hızda, herhangi bir kota sınırı olmadan kullanabileceğim söylendi. Ancak bir süredir internet bağlantım ara ara tamamen gidiyor, hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Önceden bağlantı koptuğunda en azından destek talebi oluşturabiliyor veya bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu iletebiliyordum. Son birkaç denememde ise bugün de dahil olmak üzere, ne müşteri hizmetlerine erişebildim ne de düzgün şekilde destek kaydı açabildim. TurkNet’in mobil uygulaması üzerinden bağlandığımda karşı tarafta bir temsilci ismi görünüyor ve “sizinle ben ilgileneceğim” şeklinde bir karşılama yazısı çıkıyor, ben sorunumu yazıp gönderiyorum ama karşıdan hiçbir cevap gelmiyor. Destek talebi oluşturmaya çalıştığımda da ekran donuyor veya mesajım gitmiyor.
Daha önce aynı sorunları yaşadığımda yazdığım destek taleplerine en azından geri dönüş yapılıyor, bir süre sonra da internetim tekrar geliyordu. Şu anda ise ne kopan internet için bilgi alabiliyorum ne de teknik destekle iletişim kurabiliyorum, sadece internetin ne zaman geleceğini beklemek zorunda kalıyorum.
İnternet bağlantımın neden bu şekilde sürekli kopup tamamen gittiğinin açıklanmasını ve kalıcı biçimde düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri ve destek talebi kanallarının düzgün çalışır hale getirilerek bana ulaşılabilir bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir TurkNet’in Türk Telekom altyapısı üzerinden sunduğu ev interneti hizmetini kullanıyorum ve internetim gün içinde defalarca kopuyor. Bağlantı tamamen gitmiyor ancak neredeyse her gün 60–70 kez kopma yaşıyorum. Hem evden çalışmaya çalışıyorum hem de aylardır bu şekilde kullanılamaz hale g...
TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde, günde 1–2 kez düzenli olarak kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Tarafıma sadece “çalışmaların d...
Yaklaşık bir ay bile olmadan TurkNet’e geçiş yaptım, yüksek hızlı ve sorunsuz internet vaadiyle abone oldum. Ancak evde internet bağlantım sürekli kopuyor. Wi-Fi üzerinden gün içinde neredeyse 10 defa kopma yaşıyorum, telefonum ve laptopum modeme kablo ile bağlı olmasına rağmen onlar da günde 2 defa...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse bağlantıyı ilk aldığım günden beri gün içinde sayısız kez kopma yaşıyorum. Kopmalar genelde kısa sürse de günde belki yüzlerce kez tekrarladığı için interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantının gitmesi hem zaman kayb...
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yaklaşık son 1,5 senedir internetimde ciddi derecede donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Modemi defalarca resetlememe, evde bağlı cihaz sayısını minimumda tutmama rağmen sorun hiç düzelmedi. Kendi uygulamalarında bile bana verdikleri hızı tam alamadığımı gösteren...
Yorumlar