İBB Spor Üyeliği Süreç Hatası Oğlumun Sağlık Nedeniyle Yüzme Programı Kesintisiz Devam Etmeli

İBB Spor İstanbul Eyüp Yeşilpınar Yüzme Havuzu’ndaki Spor Okulu üyeliğimizle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oğlumun sağlık problemi nedeniyle yüzmeye düzenli olarak devam etmesi gerekiyor, bu nedenle üyeliğimizi aksatmadan sürdürmemiz çok önemli.

10 Ekim’den beri online. Spor. İstanbul üzerinden hesabıma girip “Seanslarım” bölümünde yer alan “üyeliği devam ettir” butonuna tıkladığımda, normalde yönlendirildiğim ödeme sayfasına gidemiyorum. Sistem, yaş aralığı uygun olmasına rağmen “Program devam ettirilmeye uygun değildir” şeklinde uyarı veriyor ve yaklaşık 300 TL olan ücreti kredi kartı ile ödeyip üyeliği yenileyemiyorum.

Tesisteki danışmaya durumu ilettiğimde kontenjan dolu olabileceği ve tekrar tekrar denemem gerektiği söylendi ancak günlerdir denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Zaten devam eden bir üyeliğimiz varken “devam ettir” butonu çıkıp, işlem yapılamaması hem teknik bir çelişki yaratıyor hem de oğlumun yüzmeye düzenli devam etmesini engelliyor.

Oğlumun sağlık durumunun gerektirdiği şekilde yüzme programına ara vermeden devam edebilmemiz için, sistemdeki bu hatanın incelenmesini, üyeliğimizin mevcut seansımıza kesinti olmadan devam ettirilmesini ve gerekiyorsa kontenjan/uygunluk ayarlarının tarafıma açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.