TürkNet ADSL Kesintileri İşimi Aksatıyor, Çözüm Ve Abonelik İptali Talebi

Gebze Osmanyılmaz Mahallesi 621. Sk da oturuyorum. Yaklaşık 2 aydır TurkNet ADSL internet hizmeti kullanıyorum. Son 1 aydır ise neredeyse her hafta düzenli olarak kesintiler yaşamaya başladım. Özellikle sabah saatlerinde sık sık kopma oluyor ve bu sırada modemin üzerindeki ışık kırmızı yanıyor, yani bağlantı tamamen gidiyor.

Yaşadığım her sorunda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece kayıt üzerinden işlem yapılabiliyor ve her seferinde bölgede arıza olduğu söyleniyor. Ancak bu açıklama sürekli tekrar ediyor, sorun ise kalıcı olarak düzelmiyor.

Eşim Home office çalışıyor ve bu kesintiler yüzünden toplantılara katılamıyor, mecburen telefon internetini kullanmak zorunda kalıyor. Bu durum hem işini aksatıyor hem de bizi ekstra internet maliyetine sokuyor.

Sürekli arıza ve kesinti yaşanacaksa bu şekilde devam etmek istemiyorum. Sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, kesintilerin devam etmesi durumunda ise TurkNet aboneliğimin sonlanması istiyorum.