TurkNet Abonelik İptali Tamamlanmadı Yeni Sağlayıcıya Geçişim Engelleniyor

8 Ocak’ta TurkNet’ten kendi adıma internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak kısa süre sonra abonelikten vazgeçtim. İptal için internet üzerinde bulduğum hiçbir telefon numarasına ulaşamadım, defalarca aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Son çare olarak Instagram sayfanıza yazmak zorunda kaldım ve ancak sosyal medya üzerinden çok zor da olsa bir muhatap bulabildim.

Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir aboneliğimin iptal edilmesini bekliyorum. İptal edildiğini söylediler ve hatta telefonuma iptal mesajı da geldi. Fakat başka bir internet firmasıyla başvuru yapmak istediğimde, evimde hâlâ TurkNet aboneliği göründüğü ve bu yüzden işlem yapılamadığı iletildi. Yani TurkNet tarafı iptal edildiğini söylüyor ve mesaj gönderiyor, ama sistemde aboneliğim hâlâ aktif göründüğü için yeni sağlayıcıya geçişim engelleniyor.

Tekrar TurkNet’e ulaşmak istediğimde de telesekreter hattı telefonu kapatıyor, yeni abonelik başvurusu gibi hatta bağlandığımda ise telefon yüzüme kapanıyor. Karşımda muhatap bulamıyorum, süreç gerçekten insanı çileden çıkaran bir hâl almış durumda ve bu yaşadıklarımdan sonra bu firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Hastanede çalışan bir personel olarak, bu yaşananlar yüzünden internet hizmetini kullanmam gereken noktalarda yüzlerce hastanın, doktorun, hemşirenin ve pek çok sağlık personelinin de dolaylı olarak mağdur olmasına sebep olunuyor.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi, ancak iptal işleminin gerçekten tamamlanmaması nedeniyle başka bir firmaya geçemiyorum ve mağdur oluyorum. TurkNet’ten aboneliğimin eksiksiz ve kalıcı olarak derhal iptal edilmesini ve ev adresimde TurkNet aboneliği görünmeyecek şekilde diğer internet sağlayıcısına geçişimin engellenmemesini talep ediyorum. Aboneliğim bugün içerisinde iptal edilmediği takdirde, konuyla ilgili gerekli adli işlemleri başlatacağımı ve süreci yakından takip edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.