TurkNet İptal İşlemi Tamamlanmadığı İçin 11 Gün İnternetsiz

Öncelikle TurkNet firmasını kimseye önermiyorum! Sadece başvuru yaptım, firma gelmediği ve söz verdiği tarihte bağlamadığı için başka bir firmaya internet bağlatmaya karar verdim. TurkNet başvuru aboneliğimin iptalini 2 Ocak tarihinde hem online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başlattım. İptal işlemi üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hattım Türk Telekom tarafına düşmediği için başka bir firmaya geçiş yapamıyor ve yeni internet bağlatamıyorum.

TurkNet tarafı iptalin yapıldığını söylemesine rağmen Türk Telekom’a gerekli bilgilendirme yapılmadığı için başvurum diğer firmaya olan başvurum sistemde görünmüyor. Bu nedenle 11 gündür internetsiz bir şekilde mağdur durumdayım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 13 Ocak günü müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana sadece “en kısa sürede bilgi verilecektir” denildi, ancak somut bir adım atılmadı.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için kayıtlı olan 4992266 numaralı aboneliğimin iptal sürecinin Türk Telekom tarafında da tamamlanarak hattımın tamamen kapatılmasını ve başka bir internet sağlayıcısına sorunsuz geçiş yapabilmem için işlemlerin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.