TürkNet Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Faturalar Kesintisiz Ödeniyor

TurkNet aboneliğimi aylardır hiçbir şekilde kullanmadığım halde iptal ettiremiyorum ve bu süreçte düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 7 fatura ödedim ve toplamda 5.500 TL civarında bir ödeme yaptım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aboneliği sonlandırmak istediğimi ilettim. Telefonda sürekli olarak mobil uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söyleniyor ve oraya yönlendiriliyorum. Ancak mobil uygulamaya girebilmem için şifre sıfırlama SMS’inin gelmesi gerekiyor. Sistem SMS gönderildi diyor ama tarafıma hiçbir SMS ulaşmıyor, bu nedenle uygulamaya erişemediğim için iptal işlemini de gerçekleştiremiyorum.

İzmir Bornova’daki adresim için kayıtlı olan ve 4234163 numaralı abone numaramla ilgili bu aboneliğimin, bunca zamandır kullanmadığım ve iptal talebim olmasına rağmen devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin herhangi bir ek işlem dayatılmadan acilen iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım döneme ilişkin mağduriyetimin incelenerek tarafıma makul bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.