TurkNet 30 Mbps Pakette Yüksek Ping Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Yaklaşık 3 aydır TurkNet’in 30 Mbps internet paketini kullanıyorum ve son 2 aydır neredeyse günün her saatinde internet performansı yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yıllarca Türk Telekom altyapısından hizmet alırken hiçbir sorun yaşamazken, TurkNet’in yine aynı altyapıyı kullanmasına rağmen bütün online oyunlarda ping değerlerim çok yüksek seyrediyor. Evde sadece 1 kişi Wi‑Fi’a bağlandığında bile internet adeta çöküyor, bağlantı kopma noktasına geliyor.

Bu sorunlarla ilgili yaklaşık 2 hafta boyunca TurkNet müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Benden 10 dakikada bir hız testi yapmam istendi, ancak bu süreç boyunca yaşadığım problemde hiçbir iyileşme olmadı. Yıllarca aynı altyapıda sorunsuz internet kullanmış biri olarak “altyapı kötü” gibi gerekçeleri kabul etmiyorum; çünkü aynı koşullarda başka sağlayıcıda bu sorunları yaşamadım.

TurkNet’in yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, ping ve stabilite sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini ya da çözülemeyecekse buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.