TurkNet 1200 TL Kurulum Ücretine Karşı Sadece Kontrol, Hat Düzenlemesi Yok

Yaklaşık 2,5 ay önce TurkNet’ten internet hizmeti almaya başladım ve kurulum hizmeti için toplam 1.200 TL (6 taksit, aylık 200 TL) kurulum bedeli tarafıma yansıtıldı. Ancak evimde zaten önceden kalan VDSL hattı bulunuyordu; fiber altyapı olmadığı için modemi de kendim temin ettim. Kurulum aşamasında ekipler sadece gelip hatta bakıp kontrol yaptılar, bunun dışında herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Evdeki VDSL hattının ucu duvarda oldukça yüksekte kaldığı için modem fiziksel olarak havada asılı durmak zorunda kalıyor ve bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor. Bu nedenle TurkNet müşteri iletişim sohbeti üzerinden hattın uzatılmasını veya başka bir odaya alınmasını talep ettim. Ancak bu hizmetin verilmediği, böyle bir işlem için yerel bir elektrikçiden destek almam gerektiği tarafıma bildirildi.

Kurulum hizmeti adı altında 1.200 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen, en temel ihtiyaçlardan biri olan hat düzenlemesi ve uygun konuma alınması konusunda hiçbir destek alamıyorum. Hazır hat üzerinden sadece kontrol yapılmasına rağmen bu tutarda bir kurulum ücreti alınması ve sonrasında hattın düzenlenmesi talebimin tamamen bana bırakılması adil gelmiyor.

TurkNet’ten, ödediğim kurulum bedelinin karşılığının verilmesini, evimdeki internet altyapı hattımın uygun şekilde yenilenerek uzatılmasını veya uygun bir noktaya alınmasını talep ediyorum.