İstanbul’da Sürekli 10 Saat Kesintili Fiber İnternet Sorunu Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber ev internetini kullanıyorum. Son iki ayda sürekli altyapı arıza adı altında, iki günde bir, özellikle son iki gün sürekli olarak 10 saat internetim kesiliyor. Parasını ödüyorum, aynı faturayı ödüyorum ama interneti kullanamıyorum. Genel arıza olarak kayıt açılıyor, bölgemde sorun varmış. Bölgeme bakan saha ekiplerinizi değiştirin; iki aydır bir sorun çözülmez mi? Nasıl bir hizmet anlayışı, koskoca metropol şehir İstanbul’un göbeğinde internet yok, başka operatörde de yok sizin gibi. Eskiden TurkNet uygulamasından ve çağrı merkezinden doğrudan müşteri temsilcisine bağlanıyorduk; artık yapay zeka/sesli asistanı geçmeye çalışıyoruz, çoğu zaman geçemiyoruz. Abone sayınız arttıkça hizmet kaliteniz bayağı bir düşmüş.

Çözüm / Talep: İstanbul/Esenler/Nenehatun/106. Sokak’taki bitmek bilmeyen arızanın çözülmesi.
Kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum; bu ödediğim faturanın iadesini istiyorum.

Taleplerim karşılanmadığı takdirde en yakın adli makamlara konu ibraz edilecektir.