to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000Mbps Paketi Sürekli Fiber Kesintileri Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır ciddi bir altyapı sorunu yaşıyorum. Ayın neredeyse 10 günü abartısız internetsiz geçiyor, kesintiler bir hafta ve üzerine düşmeyen sürelerde devam ediyor. Son yaşadığım kesinti de dün başladı ve hâlâ internetim yok.
Her seferinde online işlemler ve destek kayıtları üzerinden başvuru yaptığımda “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Uygulamada da arıza sebebi olarak fiber kesinti ve genel arıza bilgisi görünüyor fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor, aynı problem düzenli şekilde tekrar ediyor. Buna rağmen destek ekibinden tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.
Bu hizmet için yıllık ödememi peşin yaptım fakat karşılığında sürekli kesinti yaşayan, istikrarsız bir internet hizmeti alıyorum. TurkNet’ten beklentim, yaşanan fiber altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesi ve internet hizmetini söz verdiği şekilde kesintisiz ve stabil hale getirmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu firma konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
Ne bir iletişim ne karşımıza bir muhatap bulabiliyoruz koymuşlar bir telesekreter aradığımızla kalıyoruz yazıklar olsun böyle bsr firma ne gördüm ne de duydum 10 gün oldu sanki Türkiye geneline fiber hat döşüyorlar yazıklar olsun
Uzun süredir 1000 Mbps paketini kullanıyorum, ancak son 4–5 ayda sık sık internetsiz kalıyorum; ayın yaklaşık 10 günü kesintiler yaşıyorum ve son kesinti dün başladı hâlâ devam ediyor. Başvurularımda “genel arıza var” deniliyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor, destek ekibi tatmin edici bir geri dönüş sağlamıyor. Yıllık ödememi peşin yaptım ve kesintili hizmet alıyorum. Ücret iadesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca diğer kullanıcıların bilgilendirilmesini istiyorum.
