to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000Mbps Paketi Sürekli Fiber Kesintileri Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 aydır ciddi bir altyapı sorunu yaşıyorum. Ayın neredeyse 10 günü abartısız internetsiz geçiyor, kesintiler bir hafta ve üzerine düşmeyen sürelerde devam ediyor. Son yaşadığım kesinti de dün başladı ve hâlâ internetim yok.
Her seferinde online işlemler ve destek kayıtları üzerinden başvuru yaptığımda “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Uygulamada da arıza sebebi olarak fiber kesinti ve genel arıza bilgisi görünüyor fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor, aynı problem düzenli şekilde tekrar ediyor. Buna rağmen destek ekibinden tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.
Bu hizmet için yıllık ödememi peşin yaptım fakat karşılığında sürekli kesinti yaşayan, istikrarsız bir internet hizmeti alıyorum. TurkNet’ten beklentim, yaşanan fiber altyapı sorununu kalıcı şekilde çözmesi ve internet hizmetini söz verdiği şekilde kesintisiz ve stabil hale getirmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer kullanıcıların da bu firma konusunda bilgilendirilmesini istiyorum.
