TurkNet 1000Mbps Hız Yükseltme Paketi Düşük Hız Ve İade Talebi

TurkNet üzerinden “1000 Mbps'e Kadar Hız Yükseltme” paketini kullanıyorum ve bunun için her ay ekstra 200 TL ödüyorum. Ancak bu hizmeti istikrarlı bir şekilde alamıyorum. 1000 Mbps hızını ayın bir kısmında alabiliyorken, kalan kısmında hız ciddi şekilde düşüyor ve vaat edilen performansı sunmuyorlar. Sürekli olarak arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum ve tüm bu işlemlere rağmen problem hiç düzelmiyor. Bu durum beni, karşılığını alamadığım bir hizmet için boşa 200 TL ödüyormuşum gibi hissettiriyor.

Müşteri numaram 2961524. Defalarca kayıt açmama ve durumu anlatmama rağmen, TurkNet tarafı her seferinde sorunu Telekom ekiplerine yönlendirip kendisi hiçbir somut adım atmıyor. Sorunun gerçekten köklü bir şekilde incelenip çözüldüğünü gösteren hiçbir gelişme göremiyorum.

Hem ödediğim ek 200 TL’lerin iadesini talep ediyorum, hem de hizmeti almaya devam edeceksem 1000 Mbps hızın ay boyunca istikrarlı ve kesintisiz bir şekilde sağlanmasını istiyorum. Ya vaat edilen hız düzgün ve sürekli olarak verilsin ya da bu ek ücretler tarafıma geri ödensin. Ek olarak bu problem 1000Mbps verebilen bir sistemde hiçbir sıkıntı olmadan işliyorken nasıl oluyor da herhangi bir değişiklik olmadan, aynı bilgisayar aynı ethernet kablosu ve aynı modem ile 32Mbps ye kadar düşebiliyor. CİMER e gitmem gerekmeden sorun çözülsün.