1000 Mbps Hızı Ve Düşük Ping Sağlanamadı, Çözüm Erteleniyor Ve 200 TL Fazla Ücret Kesildi

Yaklaşık bir ay önce TurkNet'e geçiş yaparak 1000 Mbps hız paketini satın aldım; ancak hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ne taahhüt edilen hızlara ulaşabildim ne de vaat edilen düşük ping avantajından yararlanabildim. Konuyla ilgili açtığım kayıtlarda teknik destek süreçleri sürekli geçiştirilmekte, Türk Telekom ekipleri hatta sorun olmadığını belirtmelerine rağmen, sisteminiz üzerinden altyapı çalışması gerekçesiyle 19 Nisan olan çözüm tarihi sürekli ötelenerek son olarak 15 Mayıs’a güncellenmiştir. Mevcut altyapınızın henüz veremediği bir hizmet için tarafımdan her ay fazladan 200 TL tahsil edilmesi ticari etik ve Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmektedir. Bu nedenle, teknik arıza giderilip stabil bağlantı sağlanana kadar 200 TL ödeme yapmak istemiyorum; çözüm sürecinin somut adımlarla hızlandırılmasını istiyorum.