TurkNet 1000 Mbps Paketi İçin 50 Mbps Hız İnsan Muhatap Yok Ve Çözüm Bekliyor

TurkNet’ten 1000 megabit internet paketi satın aldım; ancak aboneliğimin başından beri, yaklaşık bir haftadır hızım 50 megabit civarında kalıyor ve bu hıza bile zar zor ulaşabiliyorum. Aldığım yüksek hız paketine rağmen sürekli bu kadar düşük hız almak, ödediğim ücrete göre kabul edilebilir değil.

Her gün neredeyse gün boyu hızım bu şekilde düşük ve hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 megabit seviyelerine yaklaşamıyor. Ordu‑Ünye’de ikamet ediyorum ve bulunduğum adreste bu hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunu yaşadığım günden bu yana TurkNet’e sayısız kez ulaştım; ancak sürekli sadece yapay zeka ile yazışmak zorunda kaldım, hiçbir şekilde somut bir geri dönüş, çözüm adımı veya bilgilendirme alamadım. İnsan muhatap bulamamak ve sorunuma dair net bir açıklama yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor.

Aylık 1.200 TL ödediğim 1000 megabit paketimden aldığım hızın düzeltilmesini, altyapı ya da port tarafında bir sorun varsa hızlı şekilde tespit edilip çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.