Sık Kesintiler Ve Uzun Süreli İnternet Düşüşleri Nedeniyle TurkNet Aboneliğimi İptal Etmek İstiyorum

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve artık dayanılmaz hale gelen sık ve uzun kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her hafta, hatta bazen iki günde bir internetim ortalama 8–9 saat boyunca tamamen kesiliyor. Bugün de saat 17.00 civarında başlayan bir kesinti nedeniyle şu an saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ internete erişemiyorum.

Kesintilerin tam olarak hangi saatlerde başladığını her zaman not edemiyorum ancak yaşandığında saatlerce sürdüğü için günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte TurkNet tarafından sadece otomatik mesajlar ve sözde bilgilendirmeler geliyor, gerçek bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri temsilcisine canlı olarak bağlanamıyor, derdimi düzgün bir şekilde anlatamıyorum.

Bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyorsa, ücret iadesi yapılmıyorsa ya da bağlantım istikrarlı hale getirilmiyorsa bu hizmetin devam etmesinin bir anlamı kalmıyor. Eğer sorunu kökten çözemiyorlarsa, aboneliğimi herhangi bir mağduriyet yaşamadan feshetmelerini ve bu şekilde daha fazla oyalamamalarını talep ediyorum.