TurkNet Taşıma Sonrası Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Yaklaşık 10 Ekim 2026 tarihinde TurkNet üzerinden internet hizmetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma taşıma işleminin tamamlandığına dair mesaj geldi; saha ekibi yeni bir modem getirip kurulumu yaptı. Ancak o günden bu yana, yani 14.10.2026 tarihinden beri yaklaşık 17 gündür internet hizmetim hiç çalışmıyor.

119707328 numaralı “İnternete bağlanamıyorum” konulu arıza kaydım bulunmasına ve defalarca durumu iletmeme rağmen bağlantı sağlanamıyor, IP/sinyal verilemiyor. Her seferinde sadece standart içerikli, kopyala‑yapıştır şeklinde “Arızanız giderilecektir” tarzında mesajlar gönderiliyor; fakat neredeyse üç haftadır somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve hâlâ internete erişemiyorum.

Bu süreçte internet olmadığı için işimi ve çalışmalarımı yapamaz hâle geldim, başka yerlerde internet bulmaya çalışıyorum, zaman ve maddi kayıp yaşıyorum. Yıllık peşin ödediğim internet hizmetini kendi evimde kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de ciddi bir mağduriyet sebebi haline geldi.

TurkNet’ten, 2515621 numaralı müşterileri olarak internet bağlantımın acilen aktif edilmesini, teknik sorunun ivedilikle giderilmesini ve bu uzun kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun şekillerde telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.