TurkNet 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 11.05.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür tamamen kesik ve evimde internet bağlantısı hiç yok. 8 gündür devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanamıyorum.

Destek kanallarından yaptığım başvuruya, bina yıkımı kaynaklı genel arıza yaşandığı, ekiplerin sıfırdan kablo çekimi ve müdahalesi sonrası arızanın giderildiği şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen internet bağlantım hâlâ çalışmıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5084223 olan aboneliğimde, arızanın çözüldüğü söylenmesine karşın fiili olarak hâlâ internete erişemiyorum.

Hem sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem de iletişim tarafında sadece otomatik cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. 11.05.2026’dan bu yana kullanamadığım toplam 8 günlük sürenin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve internet bağlantımın bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.