Kesintili İnternet Ve Canlı Destek Eksikliği Ücret İadesi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 15.04.2026 sabah erken saatlerden beri internetim tamamen kesik ve 2 gündür bağlantı alamıyorum. İnternet üzerinden çalışan biri olduğum için işimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Arıza için 15.04.2026 tarihinde 444 88 75 numarasını aradığımda sistem telefon numaramı tanıyıp “bölgenizde arıza vardır, SMS ile bilgilendirileceksiniz” anonsu vererek görüşmeyi sonlandırıyor. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum, bu durum iletişim açısından ayrıca rahatsız edici.

Son 1 ay içinde en az 4 kez internet kesintisi yaşadım. Peşin olarak ödediğim bir hizmeti sürekli kesintilerle alamamak ve arıza durumunda muhatap bulamamak gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Hem mevcut kesintimin acilen giderilmesini hem de tekrar eden bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini, kesinti yaşadığım süreler için de ücretlendirme konusunda tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.