TurkNet 1000 Mbps Aboneliğinde 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen 20 Haziran 2026 – 30 Haziran 2026 tarihleri arasında tam 10 gündür evimde hiçbir şekilde sinyal alamıyorum. Yıl boyunca da toplamda yaklaşık 50 güne yakın bir süre internet kesintisi yaşıyorum. Bazen 1 gün, bazen 3 gün boyunca internet tamamen gidiyor, bu kez ise kesinti 10 güne kadar uzadı ve hâlâ çözülebilmiş değil.

Aboneliğimin bağlı olduğu adres İstanbul Bahçelievler, Soğanlı Mahallesi Ülkü Sokak No:20’dir. TurkNet’e ait 0539*****78 numaralı hat üzerinden hizmet alıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor ya da açıldığında da yüzüme kapatılıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Arıza kaydı açılması, sorunun incelenmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmesi sağlanmıyor.

Düzenli olarak faturamı ödememe rağmen, yıl içinde çok sık ve uzun süreli kesintilerle mağdur ediliyorum. Özellikle hizmet alamadığım günlerin ücretlerinin iade edilmesini ve mevcut arızanın en hızlı şekilde kalıcı olarak çözülmesini, internet hizmetimin istikrarlı bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.