TurkNet 1 Gbps İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım Tarihleri

Uzun süredir TurkNet 1 Gbps ev interneti kullanıyorum. 8 Kasım Pazar gününden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum ve modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Hem tamamen internetsiz kalıyorum hem de yaklaşık 1 aydan uzun süredir devam eden ping sorunları ve bağlantı kopmaları nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Pazar akşamı arıza kaydı açtığımda bana ekiplerin pazartesi geleceği söylendi. Pazartesi akşamı tekrar aradığımda bu kez salı günü gelineceği belirtildi. Bugün salı ve bu defa da yarına kayıt oluşturulduğu söyleniyor. Yani her seferinde tarih erteleniyor, fakat evime gelen giden kimse olmuyor, sorun da hâlâ devam ediyor. Bu süreçte TurkNet ile 3 kez telefon üzerinden, 1 kez de online olarak görüştüm, son görüşmem bugün saat 17.34’te telefonla yapıldı ancak yine net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmedi.

İnternet üzerinden çalışıyorum ve internet olmadığı için çalışamadığım günlerde maaşımdan kesinti oluyor. Ayrıca işimi yapabilmek için mobil hat üzerinden ekstra internet paketi almak zorunda kaldım. Hem internet hizmeti alamıyorum hem de bu durum bana doğrudan maddi kayıp yaşatıyor.

Müşteri numaram 5007487’dir. İnternet hizmeti alamadığım süre boyunca uğradığım maddi kayıpların karşılanmasını ve arızamın artık net bir tarih verilerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli sorun yaşamak ve her gün tarih ertelenmesi görmek istemiyorum.