Türk Telekom'da Yanlış Bilgilendirme Ve Peşin Modem Ücreti

Türk Telekom TurkNet ev interneti için 28 Ekim’de başvuruda bulunduk. Son üç günü kalan bir kampanya vardı ve modem alırsak ilk iki ay boyunca 850 TL ödeyeceğimiz söylendi. Elimizde eski bir modem olduğu için, uyumlu olup olmadığını öğrenmek amacıyla 444 8 875 numaralı hattan TurkNet adına konuşan kişiyle görüştük ve elimizdeki modemin bu hizmete uygun olduğu açıkça söylendi.

2 Kasım Pazartesi günü kurulum için gelen görevli ise eve girer girmez modemimizin “2000’lerde kaldığını, uyum sağlamayacağını” söyleyerek kendi getirdiği yaklaşık 3000 TL’lik modemin uygun olduğunu ve bu ücreti tek seferde, peşin olarak almaları gerektiğini belirtti. Ayrıca telefonda anlatılan kampanyanın da bittiğini söyledi. Telefonda farklı, eve gelindiğinde tamamen farklı bilgi verilmesi nedeniyle bu peşin, yüksek modemi kabul etmedik. Görevli bu durum üzerine tavır değiştirerek olumsuz bir yaklaşımla evden ayrıldı.

Yanlış bilgilendirme yüzünden hem kampanyadan yararlanamadık, hem bizden yaklaşık 1000 TL daha fazla ve peşin ödeme talep edildi, hem de günlerdir internetsiz kaldık. Telefon görüşmesinde bize verilen bilginin dikkate alınmasını, başta anlatılan şartlarla aboneliğimizin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.